Повернення та обмін

Відповідно до Закону «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони входять до переліку непродовольчих товарів, що не підлягають поверненню та обміну.

Повернення Індивідуального Замовлення. Весь товар який розміщений у нас на сайті, крім штучних ялинок, виготовляється під замовлення і є Індивідуальним замовленням, (приклад: виготовлення тканинної ролети або римської штори і т. д.) Відповідно до закону «Про захист прав споживачів»: -1.1 покупець після підтвердження Індивідуального замовлення, не має права відмовитися від замовлення або змінити замовлення; - 1.2 у разі коли Покупець отримав Індивідуальне замовлення, який відповідає всім заявленим на сайті Споживчим характеристикам, такий товар поверненню не підлягає; - 1.3 у разі коли Покупець виявивши при отриманні Індивідуального замовлення , невідповідність замовленого товару заявленим на сайті Споживчим характеристикам, такий товар може бути повернений або проведений обмін (протягом 14 календарних днів з моменту отримання) на такий же товар, який повністю влаштує Покупця. - 1.4 покупець має право відмовитися від придбаного товару (крім Індивідуального замовлення ) в будь-який час до моменту його отримання, або після отримання протягом 14 календарних днів. Порядок повернення товару. Якщо всі вище перераховані умови відповідають для виконання повернення, то Покупець має можливість зв'язку язатися з менеджером за телефонами вказаними на сайті. Для здійснення повернення Покупець повинен повідомити менеджеру номер Замовлення покупця та причину повернення та іншу інформацію що запитає менеджер. Після перевірки менеджером, отріманої від Покупця інформації, покупцеві повідомляються реквізити для повернення. При відправці повернення замовлення необхідно забезпечити товар додатковою упаковкою для збереження товару при транспортуванні і застрахувати посилку на повну вартість товару. Повернення оплати Покупцеві за повернутий товар. Після погодження з менеджером повернення товару, у Покупця є можливість отримати гроші за повернений товар. Яким чином Покупець отримає гроші за повернений товар, залежить від того як Покупець оплачував товар. Повернення грошей Покупцеві проводитись тільки після отримання товару Продавцем: - оплата Покупцеві на платіжну карту повертається протягом 2-х робочих днів, після отримання товару Продавцем; - оплата Покупцеві післяплатою повертається службою доставки «Нова Пошта», після того як Продавець отримав товар; Оплата витрат з доставки повернення від Покупця. У разі повернення товару Покупцем відповідно до пункту 1.4 витрати з доставки повернення несе Покупець; У разі повернення товару Покупцем відповідно до пункту 1.3 витрати з доставки повернення